TERMOS E CONDIÇÕES

06-09-2018

1- A By Fish Mergulho é uma empresa que permite aos usuários participar de atividades de mergulho recreativo organizadas pela By Fish Mergulho e por empresas parceiras, sejam cursos de mergulho, batismo, mergulho para credenciados ou viagens para diversos destinos.

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2- A By Fish Mergulho não é uma agência de viagens e também não presta serviços de transportes, acomodações, alimentação. Embora, em algumas situações, indique empresas que ofereça serviços que não são administrados pela By Fish Mergulho. Em nenhuma hipótese se responsabilizara pela prestação desses serviços.

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3- Este Site e demais ferramentas destina-se a auxiliar o usuário na busca de informações sobre os serviços oferecidos e sobre a By Fish Mergulho, assim como efetuar as reservas. Nenhuma outra finalidade será considerada.

1- A By Fish Mergulho oferece ao cliente uma grande variedade de serviços.

a. Os cursos são certificados pela PADI USA. E os critérios para matricula e aprovação do aluno definidos em seus standers de treinamento para curso.

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b. Os batismos de mergulho são regulamentados pelas instituições credenciadas no Brasil. E os critérios para participação são definidos pelas instituições afiliadas e nossos parceiros.

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c. Os mergulhos de turismo são regulamentados pelas instituições credenciadas no Brasil, pela ABNT e ICM-Bio e os critérios para realização são definidos por essas instituições e nossos parceiros.

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d. As viagens oferecidas são organizadas, administradas e executadas em parceria com diversas agencias de viagens nacionais e com fornecedores no Brasil e ao redor do mundo.

1- Em todos os procedimentos de reserva de qualquer um de nossos serviços, a By Fish Mergulho compreende que a pessoa que faz a reserva aceitou este TERMO E CONDIÇÕES em nome das pessoas designadas na reserva, assim como, todas as informações descritas nas páginas dos serviços reservados. É de sua inteira responsabilidade, isso inclui os usuários dos serviços, seguir os procedimentos descritos para a realização do serviço contratado e reservado.

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2- Podemos alterar ou modificar este TERMO E CONDIÇÕES futuramente, de acordo com as necessidades de mudanças nos serviços oferecidos e em acordo com a legislação. Você compreende e concorda que a confirmação de sua reserva em algum de nossos serviços implica sua aceitação na data de revisão deste termo e condições anterior a data de sua reserva. Sempre destacamos as datas em que as últimas revisões foram feitas no TERMO E CONDIÇÕES no topo da página.

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3- Quando você reserva um serviço através do Site, telefone ou em nossa base operacional, a By Fish Mergulho coleta suas informações pessoais e processa seu pagamento. A By Fish Mergulho aceita os cartões de crédito e débito, cheques, dinheiro e pelo nosso site ou por e-mail utilizamos o sistema Paypal.

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4- Não cobramos taxas de serviço para o processamento de pagamentos com cartão de crédito ou débito.

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5- Para realizar uma reserva é necessário o pagamento do valor parcial dos serviços , nesse caso será informado pelo nosso atendimento telefônico ou por e-mail os valores e forma que deverá ser efetuado conforme a politica comercial na época;

Cancelar uma reserva com a By Fish Mergulho pode resultar na cobrança de taxas de cancelamento. O cliente fica ciente que taxas adicionais podem ser cobradas por cada fornecedor em caso de cancelamento.

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Entendemos por CANCELAMENTO a desistência parcial ou total da viagem e/ou serviços contratados por parte do cliente. E configura CANCELAMENTO dos serviços o não comparecimento na hora e local marcados para o inicio das atividades. 

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1 - No caso de Cursos, Batismos, Mergulhos de Turismo (Credenciados):

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a) Se o você cancelar 10 dias antes da data de realização do serviço. Será cobrada multa de 20% do valor total do serviço, além das despesas já realizadas;

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b) Se você cancelar entre 9 a 2 dias antes da data de realização do serviço. Será cobrada multa de 50% do valor do serviço, além das despesas já realizadas;

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c) Se você cancelar entre 48 horas até a data de realização do serviço. Multa de 80% do valor do serviço, além das despesas já realizadas;

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d) Se você não comparecer na data de realização do serviço sem prévio aviso (No Show), não terá direito a reembolso.

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​e) Cancelamento por questões de segurança, condições climáticas, vento, proibições realizadas por órgãos locais ou qualquer outra situação em que possa afetar a segurança e integridade do cliente, equipe e equipamentos:

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A empresa colocará a disposição uma nova data para realização dos serviços, não cabendo reembolso integral ou parcial, a não ser em casos em que o cliente não possa retornar em uma nova data; estando impedido o cliente de retornar em nova data o prazo para reembolso será considerado de 30 dias a partir da data do evento cancelado;

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f) Cancelamento em função de condições de saúde (1) apresentadas pelo cliente, assim como por uso, por parte do cliente, de substâncias proibidas pela legislação brasileira e isso inclui o uso de álcool:

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A empresa colocará a disposição uma nova data para realização dos serviços ou multa de 100% do valor contratado, além das despesas já realizadas; Persistindo, em nova data, as condições que promoveram o cancelamento, não haverá novo agendamento, prevalecendo à multa de 100% sobre o valor dos serviços;

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g) Cancelamento em função de problemas técnicos com embarcação e demais equipamentos utilizados na prestação de serviços:

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A empresa colocará a disposição uma nova data, para realização dos serviços ou será realizado o reembolso parcial dos valores cobrados, será cobrado apenas as despesas já efetuadas;

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h) Ao informar e cancelar qualquer reserva de serviços, você será notificado por e-mail em um prazo de 72 h. sobre o valor total das taxas de cancelamento;

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i) Não serão reembolsados os valores quando um serviço tiver iniciado e o cliente não desejar, por qualquer motivo, utilizar o serviço;

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(1)Veja nosso formulário médico aqui!

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2 - No caso de Viagens 

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a) O sinal pago, independente da data do embarque será retido em função das taxas administrativas, pois com o sinal toda a reserva será solicitada, gerando custos junto aos nossos fornecedores;

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b) Se você cancelar com mais de 31 dias antes da data da viagem, serão cobrados 10% do valor da viagem, mais as multas impostas pelos fornecedores e companhias aéreas, além do sinal pago.

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(A qualquer tempo, após, pago a viagem, o cliente entende ser responsável pelo pagamento das multas aéreas e taxas operacionais cobrados pela companhia aérea e pela operadora no caso de cancelamento ou desistência da viagem, além dos 10%, acima especificado.)

c) Se você cancelar entre 30 dias consecutivos até a data da viagem, serão cobrados até 100% do valor da viagem. Como trabalhamos com vários fornecedores, os valores irão variar de acordo com a política de cancelamento de cada fornecedor.

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d) Não serão reembolsados os valores quando um serviço tiver iniciado e o cliente não desejar, por qualquer motivo, utilizar o serviço;

Se qualquer parte deste Termo e Condições for considerada inválida ou inexequível nos termos da legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando a, isenções de garantia e limitações de responsabilidade estabelecidas acima, a disposição inválida ou inaplicável será considerada substituída por uma disposição válida e aplicável que mais se aproxime da intenção da disposição original, e as demais disposições do Termo e Condições continuarão em vigor.

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Este documento e quaisquer outros termos ou condições estabelecidos aqui, constitui a totalidade da relação entre você e a By Fish Mergulho no que diz respeito aos serviços que forem reservados, sobrepondo-se a todas comunicações e propostas, anteriores ou atuais, eletrônicas, orais ou escritas, entre o cliente e a By Fish Mergulho no que diz respeito a prestação dos serviços.

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